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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Plazo para Solicitar un Cambio

Para solicitar un cambio de producto, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones del Producto para Cambio o Devolución

Por estrictas razones de salud e higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega. Es imprescindible que los artículos se encuentren en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, conservando su embalaje original.

3. Producto Erróneo, Defectuoso o Dañado

En el caso de que el cliente reciba un producto equivocado, en mal estado, o en caso de pérdida o daños ocasionados por la empresa de transporte, se aplicarán las siguientes condiciones:

  • El cliente podrá solicitar la devolución y/o reposición del producto en un plazo de quince (15) días desde la fecha de entrega.

  • En estas circunstancias, AALOPA-ESPORTS se compromete a asumir la totalidad de los costes de envío asociados a la devolución.

  • Nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el artículo faltante por otro idéntico, sin ningún tipo de coste adicional para el cliente.

4. Ajuste por Diferencia de Precio en Cambios

  • Producto de mayor valor: Si el producto nuevo tiene un precio superior al comprado originalmente, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.

  • Producto de menor valor: Si, por el contrario, el nuevo producto tiene un precio inferior, no se devolverá la diferencia en efectivo. En su lugar, se emitirá un cheque regalo por el valor de la diferencia para ser utilizado en la próxima compra.

5. Procedimiento y Contacto

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos adquiridos en https://aalopa-esports.com/, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:

  • Correo Electrónico: info@aalopa-esports.com/

  • Teléfono: 634378857

  • Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00